Rücknahmegarantie

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Rückgaberecht

Bei Doreenbeads.com garantieren wir 100%ige Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien.

1. Defekte Produkte

Wenn Sie defekte Artikel erhalten, ersetzen wir diese durch die gleichen Produkte oder erstatten den Kaufpreis.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sobald das Problem bestätigt wurde, veranlassen wir umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

2. Nicht defekte Produkte (aus persönlichen Gründen)

Wenn Sie Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten (nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits), können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun.

Bitte beachten Sie:

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand sowie eventuell anfallende Steuern.
Wir bieten keinen Nachnahmeversand (FTC) für Rücksendungen an.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Bei der Kontaktaufnahme geben Sie bitte folgende Informationen an:

Bestellnummer
Artikelnummer(n)[SKU]
Menge
Fotos defekter Artikel (falls zutreffend)

Bei Fragen zu unserem Rückgaberecht senden Sie uns bitte eine E-Mail an: sale@doreenbeads.com.

3. Rückerstattungsmethode

Wir bieten zwei Rückerstattungsoptionen an:

Guthaben im Shop – Der entsprechende Betrag wird Ihrem Doreenbeads-Konto gutgeschrieben und kann für eine zukünftige Bestellung verwendet werden.

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode – Wenn Sie diese Option bevorzugen, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden. Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückgebucht.

4. Nicht erstattungsfähige Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn sich Ihre Bestellung noch im Bearbeitungsstatus befindet und noch nicht versendet wurde, können Sie uns direkt kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.

6. Rücksendeadresse

Lin Dan
Building 3
#718 South Chengdian Road
Yiwu, Zhejiang 322000
P.R. China
Tel: (+86)13173859516

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Paket zurücksenden!

6. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versandunternehmen.

Sollten die erhaltenen Waren aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder fehlerhaft sein, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.